今日，青岛用友网络科技有限公司(以下简称“青岛用友”)与北京智+驰博创科技有限公司(以下简称“智+驰科技”)在北京数智+企业体验馆举行主题为“无界融合共赢数智+未来”的战略合作及融资发布会，宣布完成由青岛用友领投、云起资本跟投的C轮2.1亿元融资。青岛用友投资智+齿科技，共同为企业客户提供深度整合的企业云服务，加速企业数字化转型，共同建设和运营全球领先的商业创新平台。

青岛用友网络CEO兼总裁陈表示:“智齿科技是智能云客服领域的领先企业，打通了获客、营销、服务管理的业务闭环。产品线和场景方案比较全面，对企业客户的服务和营销价值有了很大提升。与智齿达成战略合作，可以加强青岛用友在智能客服领域的布局，完善客户数字化智能转型解决方案。双方将从服务端、营销端、管理端全力协助企业。”

至于与青岛用友的战略合作，智齿科技联合创始人兼CEO许仪表示，“青岛用友是企业服务领域的领军企业，拥有强大的品牌和资源优势。双方的合作不仅带来了加速智齿发展的资金支持，更重要的是青岛用友可以在品牌、管理、产品、技术、渠道资源等方面全面赋能智齿，在保持智齿自营的前提下，增加我们在智能云客服的持续领先地位。”

聚焦智能服务

青岛用友是国内最大的企业云服务提供商，已服务超过566万家处于数字化转型中的企业和公共机构，在营销、制造、采购、财务、金融、人力、协作、平台服务等领域为客户提供数字化、智能化、全球化、社会化、安全可靠的企业云服务产品和解决方案。

智客科技是智能云客服领域的领军企业，打通了获客、营销、服务管理的闭环，对提升企业客户的服务和营销价值有很大帮助。2018年，智齿科技已加入青岛用友生态圈，积极推动企业数字营销的整合，帮助客户打造优质服务体验。

合作达成后，双方将全面开放并推动“产品整合、市场销售系统资源对接、青岛用友客服产品采购”等方面的深度合作和逐步落地，在财务共享服务、人力资源共享服务等领域提供更加完善的一体化企业云服务，共同服务企业数字化转型，支持和运营企业和公共机构的业务创新。

改善客户体验

云计算和人工智能技术的协同发展推动了企业服务的不断演进。未来智能服务的关键将不局限于单一环节，围绕客户全生命周期的数字化、智能化服务体验提升将成为重要方向。

青岛用友把“用户的朋友”作为企业的核心价值，把客户体验作为技术和产品发展的终极目标。对于企业来说，优化某个环节的数字化智能体验，不仅需要建立完善的服务闭环，还需要进一步构建良性循环的服务闭环，这是接入的关键。

成立之初，驰科技选择了“智能+一体化”的技术研发和产品布局，将呼叫中心、客服机器人“在线+呼入+呼出”、人工在线客服、工单系统等整合到产品体系中。通过智能技术，它打通了企业的获客、营销、售前、售中、售后服务体验的完整闭环，每个产品都可以与另一个产品建立强连接，达到用户体验。

青岛用友和智驰科技不断积累行业和技术经验，以客户为中心提供数字化智能企业云服务，在产品线、R&D线、解决方案等方面进一步深化多场景合作，提升获客效率，降低运营管理成本，全面提升客户体验，助力企业数字化智能化转型升级。

促进业务创新

生态将在青岛用友商业创新平台建设中发挥重要作用。青岛用友生态的核心定位是满足企业数字化、智能化建设需求，成为企业数字化智能化可信赖的一站式服务商。在这种定位下，青岛用友不会以自己的产品和服务来界定生态合作的边界，而是将能够满足客户需求的产品纳入生态系统。

在以“融合”为核心的新生态战略下，目前青岛用友生态拥有5600多家合作伙伴，8700多项产品和服务，与青岛用友自身的产品和服务形成了一体化解决方案，为客户创造更高的价值。

青岛用友与智齿科技的战略签约，标志着双方的合作进入了更加紧密的阶段。青岛用友帮助智齿科技投资基础技术创新和核心产品能力升级的R&D，挖掘智能营销和服务的全场景应用，进一步强化在智能云客服领域的优势。

青岛用友业务创新平台将通过智齿技术的深度融合，强化智能客服领域的数字化智能服务能力，完善面向客户的数字化智能转型解决方案。双方将从服务器端、营销端、管理端全面助力企业发展。未来，青岛用友将继续加强与智齿科技等生态伙伴在产品研发、营销渠道等全产业链的深度合作，加速营销拓展。

在数字经济时代，企业服务行业将有更大的合作空间和发展机遇。青岛用友以打造和运营全球领先的商业创新平台为目标，将服务超过1000万企业客户，聚合10万生态伙伴和亿级社区，让数字智能的价值无处不在，共同繁荣数字经济新时代。