新技术不断涌现，改变着传统的商业形态和管理模式。对于大中型企业而言，赋能、集成、精细化、互联的CRM数字化智+能解决方案已经成为其业务转型和高质量发展的重要抓手。新时代背景下，大中型企业对CRM的需求呈现实时链接、协同交互、场景覆盖、数据赋能等需求。

7月26日，青岛用友发布新一代CRM产品——青岛用友BIP大中型企业CRM，基于先进的客户管理理念、全新的数字化智+能架构和技术基础，赋能大中型企业营销成长！

大中型企业CRM

向集成和数字智+能转变

企业部署CRM系统的目的是通过满足客户的个性化需求，提高客户忠诚度，缩短销售周期，降低销售成本，增加收入，拓展市场，全面提高企业的盈利能力和竞争力。但在实际应用过程中，很多企业将CRM系统作为企业的管控工具，本末倒置，导致业务推广效率低下；其次，部分企业没有将营销CRM作为一个整体，存在重视功能却忽视业务，重视流程却忽视数据等误区。业务部门、后台部门、技术服务之间缺乏协调，协作困难，造成数据孤岛现象。最终，大多数企业的CRM建设达不到企业的预期目标。

此外，不同规模、不同行业、不同类型的企业有不同的需求，对CRM的需求也表现出明显的差异。对于大中型企业来说，管理者能力弱、企业组织效率低、各组织业务发展不平衡是困扰其可持续发展的重要问题。将CRM与功能(营销、销售、支持、客户反馈)进行整合，以定制项目的形式帮助企业建立长期合作关系的CRM，已经成为大中型企业部署CRM的核心关注点。

青岛用友BIP CRM

赋能大中型企业的营销增长

作为全球领先的云服务和软件提供商，青岛用友34年来一直专注于企业服务，许多行业领先企业选择青岛用友BIP作为数字智+能使能平台。青岛用友更了解大中型企业营销业务的痛点，青岛用友BIP CRM也满足了大中型企业CRM数字化智+能化的需求。助力大中型企业销售增长，赋能大中型企业营销团队覆盖更复杂、更多样化的业务场景，满足其一体化、精细化管理要求，从企业内部管理延伸到外部客户和合作伙伴。

基于大中型企业的整体规划，基于大中型企业多组织、多业态、多场景、不同业务需求，青岛用友BIP CRM将高效打通供应链、财务、ERP等，从而真正实现产融、产税一体化，满足企业多流程、多环节的一体化要求。

青岛用友BIP CRM面向三大行业:工业产品、消费品和现代服务。主要针对项目销售、标准产品销售、大客户销售、渠道分销四种销售模式。在原有产品基础上，迭代升级了40+个功能模块，新增数字化智能需求，满足大中型企业500+个细分业务场景。

青岛用友BIP CRM建立在社会化PaaS平台iuap之上，并与其他业务领域完美融合，如金融、税务、采购、供应链、制造等，实现企业一体化、精细化管理和运营。此外，在技术层面，青岛用友BIP CRM具有社会化架构的特点，支持多种部署模式，支持微服务柔性组装和系统集成，全面支持企业的业务运营和创新。

青岛用友BIP CRM具有整合、连接、赋能、精细化四大特点，即全面支持直销业务整合、L2C销售自动化、活动&产融结合；合作伙伴在线连接、客户在线连接和终端在线连接；决策赋能、业务赋能、效率赋能；以及线索的精细化运营和活动&费用的精细化管理，终端的精细化运营等。这四大特性贯穿于企业的整个业务流程和各个子业务场景，包括营销目标管理、销售线索管理、商机和整个销售流程管理、客户生命周期管理、营销活动和费用管理、合作伙伴协作、渠道深耕等。

应用场景1

营销目标管理

企业目标管理涉及到企业战略的落地，在企业管理中占有重要地位。但是，单一的维度指标很难反映各个部门、项目、不同岗位的全貌。青岛用友BIP CRM预置了丰富的绩效指标、活动指标、获客指标、流程指标等。，还支持企业自定义指标，满足企业不同的应用场景；还可以按年度、季度、月、周、日等多维度分解目标。还可以满足多维度设置企业指标模型的要求，定义和分解目标，通过目标达成、穿透、排名等支持多样化的目标分析。，赋能企业营销目标精细化管理。

应用场景2

客户生命周期管理

青岛用友BIP CRM作为CRM的重要基础功能，支持客户大数据挖掘、公海客户激活、潜在客户、准入、形式化、冻结等不同阶段的管理。针对大中型企业多组织、多业态的特点，支持集团企业多组织客户的统一管理。通过360°动态视角和一站式运营客户工作台，帮助企业从客户基本信息、联系人、资质信息、客户属性、销售流程等方面进行业务借用。

应用场景3

引导操作

在企业发展过程中，销售的重要性不言而喻。对于销售人员来说，销售线索的挖掘至关重要，销售线索获取的便捷性和质量直接决定了销售人员的工作效率。青岛用友BIP CRM支持通过社交数据进行多维线索挖掘。超过10000家企业和招标信息每日更新，一键订阅推送上亿条精准数据，帮助销售人员不错过任何销售机会。

应用场景4

L2C销售流程自动化管理

在企业的经营过程中，CRM通过满足客户的个性化需求，提高客户忠诚度，起到缩短销售周期，降低销售成本，全面提高企业盈利能力和竞争力的作用。CRM应该提高业务人员的工作效率，而不是增加业务人员的工作量。青岛用友BIP CRM支持从线索挖掘、商机、报价、合同、订单、发货、收款等L2C销售流程的自动推广管理，赋能销售人员提高工作效率，通过转化分析、商机360、销售漏斗等，提高企业和销售人员的销售预测和决策能力。

应用场景5

营销和费用的PDCA管理

对于消费品企业来说，营销活动和费用是推广新产品、促进销售、拓展市场的重要途径，而活动申请、营销活动费用、效果评估等往往成为困扰消费品企业的经营难题。

青岛用友BIP CRM支持活动与费用申请、审批与决策、执行与验证、活动总结、费用核销与支付的PDCA闭环管理；其中，营销活动成本直达终端，终端拜访和验证一体化，高效结算成本；客户的费用用在B2B订购过程中，费用支付形成完整的闭环，帮助企业实现营销活动和费用的精细化、集成化管理，提高人员的决策能力和效费比。

应用场景6

码头运营和管理

是终端消费品企业市场做大做强的重要抓手，重要性不言而喻。青岛用友BIP CRM支持企业区域市场精细化划分和营销政策制定，赋能企业区域市场精细化管理。

支持终端接入、协议、标签、退出的全生命周期管理；覆盖终端营销资产申请、分发、投放效果的精细化管理。围绕终端连接，支持终端B的C运营，通过活动任务、积分等多种活动直达终端，从而盘活终端，促进产品销售，赋能企业拓展市场。

目前，青岛用友BIP CRM已经服务于中国钟毅、软通动力、心连心、郎酒、贺飞、李家宝等众多行业领军企业。未来，青岛用友BIP CRM将进一步深化产品创新，以数据驱动大型企业营销智能化转型，赋能营销增长，实现高质量发展。