人力共享是近几年人力资源从业者持续关注的热门话题，无论从集中管控、降本增效还是提升服务等方面，都给企业人力转型带来很大的帮助和价值，越来越多的企业开展了人力资源转型和人力资源共享服务中心建设。
那么，什么才算是真正的人力资源共享服务？
人力资源共享服务是人力资源管理和运营职责的集中枢纽，本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革与创新，其特点是利用技术实现员工自助服务和自动化，以及多层次的服务和服务响应。这使组织能够以最有效的方式提供标准的HR场景服务。
其实，人力资源共享服务是多层人力资源服务交付模型的一部分，它帮助了集团的人力资源部门能够专注于战略举措。随着企业在外部经营环境复杂多变和数字化浪潮风起云涌下的加速转型，国内企业人力资源战略转型也逐渐深入。企业对人力共享的认知和期望也在不断提升，不只满足于人力资源共性的、标准化业务的集中办理以及系统的整合、流程的优化，而是将人力共享作为人力资源转型和变革的助推器。
人力共享的三大趋势转变与实践探索
一、产品服务模式转变：从“服务标准化”向“服务场景化”转变 初期建立的人力共享中心（HRSSC）以集中业务办理、降本增效为主要目标，通过对人力资源业务流程梳理和优化来实现人力共享业务的标准化和规范化，支撑HRSSC落地的共享服务平台也是以流程为中心，从流程驱动、业务协同和风险防范的角度搭建的。HRSSC作为提升员工服务的重要一环，需打破原本以专业视角来提供支持和服务的观念，真正以“员工”为中心，为员工提供一站式服务，释放组织活力。 国内头部啤酒企业华润雪花，在人力资源共享运营中，以“员工”为中心构建了客户高感知的共享服务运营模式，为员工提供全渠道、高体验的全生命周期服务；同时把每一类HRSSC为员工提供的服务都作为一个独立的产品进行设计。借助用友DHR人力共享服务平台提供的场景化服务产品定制工具，通过业务流程配置工具接入共享中心，产品定义完成后可通过授权发布快速上线应用，对产品进行持续的迭代优化。 二、共享服务定位提升：从“服务提供者”向“价值创造者”转变 领先企业人力资源共享中心在运营中，不再局限于事务性工作的标准化处理，而是尝试以“价值创造”为目标，联合COE和HRBP，成为组织变革的推动者、数字化转型的先驱者，不断突破运营服务的边界，提供更多的战略支持服务，如HR舆情监控、利用大数据在人才培养和发展、组织洞察和变革上为业务提供科学的决策支持等。 例如，中国海油通过下属单位中海油服共享中心试点建设，重点打造集团管控能力、三支柱支撑能力、数据分析能力、海外管理能力和组织赋能能力，从而支撑企业全球化人力资源运营和服务支撑。借助用友DHR人力共享服务平台打造全方位数据分析能力，为各层级人员提供数据赋能服务，实现卓越运营。 三、共享组织变革：从“单一领域共享”向“平台共享模式”探索 企业外部市场环境的瞬息万变要求企业敏捷应对、快速执行和团队协助，按职能划分的传统业务服务模式存在着配合缺失和效率低下的问题。当前，已经有越来越多的领先企业开始希望打破部门壁垒，融合组建大共享模式。平台共享不仅仅是部门的融合，更多的是需要从支撑公司战略出发，实现各领域企业端到端流程的打通，构建有弹性的服务提供模式。 举个例子，海尔集团2019年发布生态品牌战略，向平台型组织转型，打造“平台+小微企业”的商业生态系统，整个商业生态系统包含前中后台，其中前台为小微企业，中台为大共享中台，即集成的共享服务群，将财务、资本、税务、人力、数据和法律等职能模块集中融合，一起为海尔生态系统中的小微企业提供能力支持和端到端业务服务，赋能小微企业为用户创造价值。 搭建真正的平台共享模式，实现能力共享与生态共享是一个长期实践和探索的过程，需要企业更多的打破组织边界、业务边界，同时也需要更深层次的技术支撑。用友YonBIP通过统一的技术底座打造一体化的业务共享平台，支持人力、财务等多种共享业务运营模式，为集团所有的业务单元提供专项业务以及端到端流程等管理服务。 人力共享服务的发展趋势已日渐凸显，企业在转型路上更应该顺应趋势突破固有思维边界，积极提升运营效率，让共享价值最大化。共享中心未来如何为企业提供更智+能、更专业、更高效的服务，是用友与客户不断通力合作的核心思考，持续探索转型实践，不断创新智+能服务，助力客户卓越运营。
