摘要：其（大OA）真正的意义在于，各个管理系统开放自己的边界，来共同服务于企业、服务于用户。

                                                                                                                                                  ——泛微副总裁袁立松

始建于1936年，从成立之初就肩负“振兴民族商业”的使命，从过去的老字号单体店，发展到如今的多业态并存、跨地域经营的大型商业集团。南京中央商场这一路走来，沉淀了很多民族商业的智+慧与精髓，同时也经历了传统企业向现代企业过渡的各种困惑与蜕变。2009至今，一场以协同OA平台、ERP为核心的管理变革则向人们演绎中央商场的持久的求变之道。

上下求索的信息化之路

2007年ERP系统实施，到2008年CRM系统实施、2009年OA系统实施、2010年移动OA深化应用，再到2011年SAP系统的实施，2012年OA与ERP的整合实践，中央商场在信息化上的脚步从未停止。事实上，2009年-2012年的3年间，也是中央商场OA与ERP更新换代的关键时期。2009年，泛微与中央商场合作则是这场信息化变革的开始。从前期的考察、调研、到双方合作再到原型搭建、系统迁移，直至2010年3月份泛微OA系统上线试运行，在短短8个月的时间里，南京中央商场协同OA平台的新老更替已然尘埃落定，不过新的协同办公之旅才刚刚开启。

2010年3月份，协同OA上线试运行，顺利解决了新老系统过渡的问题并没有让中央商场OA项目组成员松懈下来，而以简单化管理为基础，以业务创新与管理传承为核心，强化集团管控的协同OA推进思路成为中央商场信息化团队的核心课题。比如：在合同、付款、预算、成本等内部事务处理方面，老的OA系统没有解决好的效率、规则、权责不清等问题，需要在新的OA平台上落地下来，等等。而类似这样的梳理、优化和提升工作以及系统落地、推广、应用、优化整整进行了将近一年的时间，直到2012年初，中央商场的协同办公系统才正式上线。而这个时候，中央商场的协同OA系统不仅实现了内部制度流程的E化落地，同时也搭建起了知识管理平台以及基于全员的计划任务管理机制和统一的文化、品牌传播机制。

OA深化价值：移动、整合

2011年5月份，在已经搭建起来的协同OA办公应用的基础上，中央商场快速部署了移动办公平台，实现了随时随地协同办公，加速了流程审批的高效以及信息传递的时效性，同时也让更多的碎片化时间得以利用和产生价值。

如果说，移动办公是更进一步地激发协同OA平台本身的价值，那么与SAP的集成则是中央商场基于OA和ERP的又一次的深刻的管理变革。2012年，随着SAP系统的实施上线，中央商场管理层开始发现，大量的规则仍然被隔离在ERP系统之外，需要手工或系统外处理的流程达到60%左右，“等”流程、“跑”流程的情况严重影响着单位时间价值，大量的脱缰流程让管理过程和业务执行俨然变成了两条线……把“脱缰”的信息/流程重新牵起来、更好地牵起来，通过OA与SAP系统的数据交互，更好地实现品信库管理、合同管理、SUP移动报表等成为中央商场集团管控的进一步的推进内容，并且无论在集团管理上、执行效率上、风险管控上、决策支持上，都有了跨越式的提升。

泛微OA与SAP整合集成应用示例之品信库管理

品信库的对接，使原品信库品牌重复、无审核入库不严谨的情况得到彻底改观，品牌入库更为严谨规范，并且品牌报表更准确，与此同时，实现了对市调、目标品牌的管理，从多个角度管理和分析品牌的价值，给高层的决策提供依据。

后记：在当下，协同OA作为企业内部运营管理的一个重要平台，与ERP的融合集成也已经成为一个现实而且急迫的问题，相信这也是为什么包括泛微在内的管理软件厂商都在倡导大OA/大ERP的原因。也许，就像泛微副总裁袁立松所讲的那样，“其（大OA）真正的意义在于，各个管理系统开放自己的边界，来共同服务于企业、服务于用户。”而这首先需要各个管理软件厂商开放自己，有海纳百川的魄力、能力和积极的准备。