摘要：当前，苏州工业园区邻里中心近95%的审批业务都在OA系统中来完成，OA基本贯穿了所有与经营关系有关的业务。邻里中心从前期的寻找项目开始，到立项，拿地，明细调查，投资年费等，后期的如工程建设，招商，运营，管理，这一套流程都在泛微OA系统上完成，经营业务都可以通过OA流程体现。

建设一座高科技园区和国际化、现代化、信息化的创新型、生态型、幸福型新园区，这是步入“十二五”发展的苏州工业园区的发展目标。目前，苏州工业园区邻里中心公司（以下简称“邻里中心”）以社区商业发展为轴心，形成了以邻里中心为代表的连锁社区型购物中心，致力成为中国最大的社区商业连锁机构。

近年来，邻里中心公司在规模不断扩张的同时，积极加强企业信息化建设工作，使之与公司经营业务发展战略相适应，以提高管理效率，提升核心竞争力。目前公司在使用的系统有OA协同管理系统、邮件系统、连锁酒店管理系统、连锁生鲜零售业务管理系统、财务管理系统、CRM……

OA贯穿95%经营业务

在邻里中心信息化框架中，OA协同管理系统是公司目前使用人数最多，最频繁的系统。系统为9个部门、5家子公司、10家分公司数百名员工解决了多岗位、多部门之间的协同工作问题，全面实现了制度流程化管理。当前，公司近95%的审批业务都在OA系统中来完成，OA基本贯穿了所有与经营关系有关的业务。据统计，该系统自2010年初正式上线使用以来，每个工作日就新增100项流程和200份文档。

从邻里中心投资部OA负责人了解到，邻里中心从前期的寻找项目开始，到立项，拿地，明细调查，投资年费等，后期的如工程建设，招商，运营，管理，这一套流程都在泛微OA系统上完成，经营业务都可以通过OA流程体现。

邻里中心还开设了“员工社区”门户，设有工作和技能类指南、团队建设和员工论坛等共享类、互动类专栏，并专门开辟了“廉洁文化”专栏，打造积极向上、公开正义的团队文化。此外，OA协同管理系统有效实现了无纸化办公，也保障各类文件和流程审批信息快速传递，并且还安装了与OA系统配套的即时通讯系统e-message，方便大家日常交流。

邻里中心OA系统项目立项审批表单示例

邻里中心OA系统项目尽职调查审批表单示例

信息化：规避人为干扰

根据苏州工业园区十二五规划纲要所指，十二五期间，苏州工业园区要努力建成全国领先、智+慧特色明显的信息化示范区。依托国科数据中心，实现云计算在Iaas（基础设施服务）、Paas（平台服务）、Saas（软件服务）三个层面支撑体系全覆盖。

其中，对于在软件服务上的应用，邻里中心则希望能尽量把一些系统整合到一起。园区大多数项目都和商业和房地产有关，而邻里中心侧重于后期的运营和策划，未来希望通过信息化整合能及时了解各类信息，包括酒店经营状况、生鲜超市经营状况、购赁中心收取租金状况等等。这样，每天都能随时追踪数据动态，并由数据作挖掘和分析。

苏州工业园区众多企业都主要与房地产和商业息息相关，用户应用的便利性更是不容小觑。系统要便于查询，谁参与、谁未参与这些信息一目了然。邻里中心OA负责人举例道，比如某个项目的签批意见，如果按照线下的方式就显得比较直接。但在OA上可以任意发表意见，现如今大家有保留意见都可以在OA上签批，减少面对面的直接交流以免尴尬。这就是所谓的“减少人为干预”。这样做的好处是方便用户，提高效率，管控透明。

邻里中心OA负责人强调，企业上任何信息化系统最终目的是：便于管理、便于分析以及规避人为的干扰，尤其像工业园区中的各大国营企业更需要通过信息化手段带动统计分析技术，从而为公司决策作支持。实施信息化也要谨慎为好，充分发挥每个系统利用率是关键。

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