随着近年来协同OA行业的快速发展和激烈竞争，如何站在企业高管的立场上为其提供全面、一体化的解决方案和服务，成为高端OA厂商突围应用瓶颈的关键所在。据悉，提升管理咨询服务能力已成为当前OA厂商突破高端应用瓶颈的关键所在，更是企业用户选型的重要着眼点之一。

OA的落地，起决定作用的不仅仅是产品问题，更与企业本身的管理方式和理念息息相关。很多企业曾反馈在应用中遭遇陈旧管理方式和组织的阻力，应用难以深入和扩展；更有反映自己所选用的软件与自身管理理念不符，或者难以与自身管理理念很好地结合起来；更多的是企业在引进了先进的管理软件之后，面对自身落后的管理组织构架和管理方式，遭遇的尴尬和一筹莫展。诸如此类问题，则更多需要企业管理咨询的服务了。

企业管理咨询的特点之一是非常需要咨询服务专家对企业的深入了解，以往企业会选择专业的咨询机构来提供支持，这就需要咨询和软件厂商的两重服务，无疑是个繁杂的过程。而优秀软件厂商本身具有先进的管理理念，并能有效积累企业信息化建设和管理的实例经验；那么，能在OA建设的过程中，积极地增进对企业的了解并提供及时有效的管理咨询服务，也就是通过管理软件厂商提供“咨询+IT+落地”的一体化服务模式，成为一条促进企业管理革新和OA深度应用的捷径。

泛微运营总监熊学武表示：“所谓高端应用，是以产品和服务能为企业带来更多价值、更多帮助为前提的。脱离了市场需求的产品和服务是无意义的。当前，信息化在企业中扮演的角色越来越重要，已经上升到企业的战略层面，作为厂商我们懂协同OA，但是客户的需求要求我们必须同时也懂客户。提供高端consultant服务，培养懂IT+懂业务懂管理的咨询顾问、专家，是泛微近年来一直在做的事情。我们希望借此突围这个瓶颈，为客户提供更好的服务。”

管理咨询科学地引领着企业信息化建设的方向，促进企业管理理念和信息化管理工具的完美结合。协同OA应用要落地，需要企业自身的管理理念和管理方式的支持和配合；先进OA系统的高效应用又促进管理理念和方式的革新；二者有效的结合最终决定企业的管理水平的提升。因此，泛微等优秀的协同OA厂商在发展之初就比较注重与企业管理实践的结合，并提出过一系列先进的发展理念，在理念的指导下不断深入了解企业管理的实际需要，从革新产品到大力提供管理咨询服务，引领着行业的发展。

2011年，泛微咨询管理部的正式成立，进一步拓展了协同OA产业链条，拔高了协同OA厂商的服务标准。

泛微咨询管理部重点为客户提供三类核心服务。一、前期选型咨询。在选型期为客户梳理管理理念、分析解决方案体系，结合有效的案例为企业选型提供参照，并对企业实际情况进行专业调研等等。二、深度应用和管理咨询服务。主要结合专门的管理咨询知识，有针对性地解决企业在信息化建设中的问题，以解决OA深度应用中的瓶颈。三、企业应用交流和学习支持。泛微一贯注重积累企业应用经验，众多的标杆企业遍及各行各业。在这些宝贵资源的支持下，通过会议、观摩、沙龙等多种模式和平台积极推动企业间的学习交流，强大的服务团队，引导企业可以少走弯路，并激发企业自身积极创新应用。

“从单纯的产品工具、到统一的平台化解决方案、再到咨询实施一条龙服务，泛微正力图一步步突破协同OA的高端应用瓶颈。”泛微运营总监熊学武表示。

总之，在先进管理理念指导下不断地革新产品的同时，更提供科学和有针对性的管理咨询服务，可以说是协同OA发展的追本朔源之举。在当前协同OA发展不断遭遇高端应用瓶颈的形势下，提升管理咨询服务能力，并辟出管理咨询服务之分支，不但促进着企业信息化管理的发展，拔高了协同OA厂商的服务标准，也是对协同OA产业链条的拓展和革新。当前，企业客户追求“咨询+IT+落地”服务的需求日渐显现，而以泛微为代表的OA厂商正带领整个行业突围高端应用瓶颈。未来，管理咨询服务与IT+落地相结合的模式能否成功突围协同OA高端应用瓶颈，让我们拭目以待。