朋友终于忍不住诱惑，买了Mac电脑回来。你应该能想象花几十块钱买一件不合身的衣服那种后悔心疼的感觉，但这个上万元的苹果却让人“买完它就忘了痛”，即使买下它的时候像割肉一样。如果说第一次买苹果手机是一种从众的消费，那么第2次、第3次、第4次…，就是真正被它吸引。从朋友身上，我见证了一个普通人如何变为一个苹果迷。

苹果用铁铮铮的事实向每个企业证实了一件事情，就是用户忠诚度并非遥不可及，关键是你给予了客户什么价值。任何一个行业的佼佼者，从来不会是自吹自擂的盲目自大狂，而是那些真正能够为用户带来优越体验的创新者。对协同OA行业来讲，那些领先或者自称领先的厂商是否自问过，你给予了客户什么价值？

泛微常务总裁王晨志表示，苹果创造了一个神话，是所有企业应该学习的榜样。“如果你仔细研究苹果的产品，你会发现它们多么让你沉迷其中。不需要任何的广告，它们本身就拥有强大的吸引力。作为协同OA厂商，同时也是协同OA系统平台的使用者，我们希望未来的OA办公平台，是一个能够带给人们新鲜体验和工作灵感与激情的平台。”

创新不仅仅是挑战OA既有价值

“用户体验，有时候是一件天马行空的事情。同样实现一个效果，苹果Mac充分利用触控板提供给用户不同的操作方式，并且这种操作方式带来的用户体验要优于传统的设计—当你在触摸板方寸之间能够实现很多操作的时候，会产生一种运筹帷幄的感觉，并且配合的电脑屏幕显示效果也很智+能。大家习惯了很多东西，但是习惯并不代表是最佳的方式。”泛微常务总裁王晨志认为，“从苹果我们得到一些启示，协同OA的创新思路不仅仅是挑战协同OA的既有价值，创造新的价值，还在于更加创新的设计，让用户获得更好的使用体验。”

协同OA创新在路上

“泛微正在试图通过各种方式展现给大家不一样的OA”，泛微常务总裁王晨志向我们介绍了泛微在创新路上的一些成果：2011年底，作为2012新年献礼，泛微协同OA桌面主题e-Desktop主题包发布；2012年2月，知识地图应用的深化实现e-KMMap成功发布；2012年3月，人员动态看板发布；2012年5月产品应用场景设计器发布，2012年5月，工作驾驶舱、e-Message相继发布……“这些尝试都是向着用户体验的方向与此同时，泛微也在做的一个OA应用价值提升方案，比如集团费控、知识管理、项目管理等等。”泛微常务总裁王晨志补充道。

泛微协同OA创新展示

思路需要更开阔

泛微常务总裁王晨志表示，泛微OA目前在用户体验上的创新举措，更多是借鉴了一些用户更加熟悉呈现模式，比如桌面、比如即时通信等等，也有一些更加直观和经过优化的呈现方式，比如工作驾驶舱等等。界面上的提升和优化也是一大亮点，但“这些方式仍然具有局限性，协同OA的创新思路需要更开阔，相信无限可能，包括未来协同OA的操作可能通过语音的方式进行操作，也可能配合触控板的不同动作进行呈现，甚至有量身订制的终端设备，向更智+能化、易用化的用户体验发展。”