上周五，中国政府网公布由国务院办公厅印发的《关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南》（以下简称“建设指南”）的通知，要求各地区各部门认真贯彻落实“互联网+政务服务”、加快推进全国一体化政务服务平台的建设，推动更多政务服务事项网上办、掌上办，不断提升企业和群众的满意度。

《建设指南》中明确提出“2022年底前，各省（自治区、直辖市）和国务院部门移动政务服务应用与国家政务服务平台移动端“应接尽接”、“应上尽上”，移动政务服务能力显著提升。”

（截图自政府官网）

2016年，国务院已经发文部署“互联网+政务服务”建设；今年年初，国家再次提出建设“数字化政府”的目标，政务服务“网上办”、“掌上办”、“一网通办”已经成为政务服务新方向。

泛微政务OA产品基于低代码平台帮助各地政府机关按需构建面向企业和群众的政务服务场景，一个平台实现人员、信息、业务与服务全覆盖，通过与企业微信、微信互联，让“政府内部服务资源”与“外部群众需求”一套系统高效对接，真正实现企业、群众网上办事！

（泛微助力政府机关打造面向外部企业及群众的数字化政务应用）

• 对内：一套系统统一政府机关内部人员、服务资源，实现信息上传下达，面对群众需求，相应部门及时响应，在线开展跨部门协作，高效解决群众问题。

• 对外：借助低代码平台构建各类企业和群众常办事项线上服务场景，通过与企业微信、微信互通帮助建立群众线上办事、进度查询、意见反馈窗口。

场景展示
面向企业及群众的政务服务网上办场景

1、基层组织社会治理平台

连接企业微信和微信，帮助街道、社区、乡镇机关打造数字化社区治理平台，让社区工作人员与社区居民建立密切联系，居民实时沟通、反馈问题，让群众真正参与到社区治理中来。

1）社区居民高效上报问题

泛微OA连接企业微信，与居民微信建立联系，居民日常通过微信就能与社区工作人员反馈问题、获取社区最新通知消息，减少沟通障碍，确保社区信息上传下达。

（反馈问题获取通知消息）

2）居民信息便捷登记

对于辖区流动人口，可以借助微信公众号、小程序打造便捷信息上报窗口，外省居民打开微信就能上报身份信息，智+能连接数字身份系统、人脸识别确保身份真实，高效完成信息收集工作。

（居民信息自主登记）

3）群众随时随地反映区域问题

除了社区巡检人员，借助社区微信服务端，居民也能通过手机随时上报身边的环境卫生、基础设施以及纠纷问题，积极参与社区治理工作。

（群众在线办事、反馈问题）

【小结】：通过与企业微信、微信互联，不仅可以让社区内部消息、资源快速触达社区群众；还能让群众通过手机更加便捷的参与到社区治理中来，帮助落实“社区网格化管理”目标。

2、社区警民协同沟通助手

结合各大村镇、社区派出所治安管理需求，泛微OA连接微信小程序，为村镇社区打造警民内外协同交流平台。

社区治安服务小程序

泛微OA可以和微信小程序连接，帮助实现社区居民信息自动上报、快速举报、问卷调查等，同时将居民上报信息、举报问题自动回传OA系统，形成社区居民档案，通过流程加快内部人员跟进解决问题，全程记录，提高居民服务质量。

3、村镇党群在线服务平台

连接企业微信与微信，帮助基层村镇组织打造面向群众的内外协同党群服务平台，借助微信公众号让基层村民群众高效开展移动办事、高效反馈意见、便捷查询办事进度、进行服务及干部评分等，高效参与村镇治理。

（常办事项在线预约办理）

手机端随时参与干部、卫生环境评分工作，发挥群众监督职能，便捷查询个人评分情况，与组织形成互动。

（在线参与评分）

4、群众常办事项一键审批平台

与地方政府便民服务移动应用平台集成，实现开证明、企业开办、经商开店申请等众多社会、市场、土地建设等业务在线移动上报材料，信息自动回传组织内部OA系统，生成审批待办流程，随时随地审批办理。

（常办事项在线办理-审批）

5、住建局消防备案在线审批

围绕住建局“工程消防设计的审查验收”职能需求，帮助低代码构建面向群众的“数字化消防管理平台”。

人员密集型场所的建设单位可以通过住建局公布的二维码应用，微信扫一扫直接上报建筑消防设计材料，实现消防备案网上申报、电子审批、凭证打印全程数字化办理。

6、居民意见建议在线上报

为了帮助基层组织尽早了解群众意见建议，让群众及时反馈问题，泛微帮助低代码构建群众意见反馈平台，借助二维码链接，群众微信扫一扫即可高效“献言献策、向组织领导信箱反映问题以及上报重要事件等”，让居民积极参与治理，高效办事。

（群众建议反馈在线办）

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总结

泛微政务OA平台可以有效帮助各地政府机关统一数字化办公入口，实现人员、资源、服务、应用全面统一、高效调动，通过企业微信与微信互联，帮助政府机关打造连接外部群众的便捷办事窗口，满足政府内外协同、全面数字化管理需求，助力群众常办事项在线办、网上办、一网通办。