【问题现象】

本公司主要从事零售业务，常使用零售单，在零售业务管理方面有哪些比较好的处理方式？

【原因分析】

零售业务做单据时，表头的往来单位变动太大，有些是个人，单独建立往来单位实用性不高，因为处理零售单业务比较多，能够快速启动零售单也是增加工作效率的方式。

【解决方案】

1、建立名称为“零售客户”的往来单位。

2、设置快速开启零售单功能。

此处有2种方式，一种是进入软件以后通过快捷键“CT+RL”+“L”键调用零售单，另一种是在零售设置中设置。点击“业务单据”--“零售设置”--“配置”，勾选 “启动应用程序直接启动零售单”。

3、设置钱箱初始金额。

首次或者收银员交完班后进入零售单界面，会自动弹出设置钱箱初始金额界面。这两种情况之外，可以通过快捷键CT+RL+Q键修改钱箱初始金额，像这种情况就可以用在增加零钱在钱箱中的情况

4、做零售单。

在零售单界面都是通过快捷键来操作，可以按F1键查看所有操作的快捷键。常用的快捷键有：改数量“F3”，改单价“F4”，结账“F2”，会员卡“CT+RL+M”，往来单位“CT+RL+W”开钱箱“CT+RL+O”，选择仓库“CTRL+K”，快捷键也可以根据自己的实际要求更改。

5、发生退货做零售退货单

使用快捷键“CTRL”+“T”或者点击“业务单据”—“ 零售业务”—“零售退货单”，打开零售退货单后，按“ctrl” +“B”键，根据客户提供的小票单据编号搜索到原单。

6、结账时成交金额后面小数点位数的处理方法

点击“业务单据”--“零售业务”--“零售设置”--“小数配置”，比如设置了“只入不舍”，当成交金额位2.42时时，第二位小数位数不管是什么都会变成2.5元。注意一个细节：零售设置好了，需要重新打开零售单。

7、有时候客户可能忘了称量商品或者发现拿错了商品需要临时等一下，而且零售单也录入了一半，不想废弃这张单据，同时也不耽误其他客户买单。可以先暂存这张零售单。

在这张零售单界面直接在键盘上按“F7”键先暂存这张零售单，待客户再次买单时按“F8”键提取之前的暂存的零售单。有一个细节值得注意的是，暂存的单据能在软件中保存7天。

8、收银员换班。

按住“CTRL+H”进行收银员交班。交班统计可以看到当前收银员应该上缴的金额，以及当天的收银合计。点击高级操作中的交班或者通过快捷键“ALT+J”进行交班。交

9、收银员上缴款项。

第一种方式：在交班时即上缴。在交班统计界面，交班成功后点击高级操作中的“交班查询”。

点击“高级操作”中的“收款”，在“缴款金额”中填入实际上缴的金额即可。当缴款金额大于应上缴金额时，会出现长款现象，反之，则是短款。长短款的金额为应上缴的金额与实际上缴金额的差值。

第二种方式：收银员未在交班当时就上缴。点击“信息中心”—“销售信息”—“收银员交班统计”。其余操作与第一种方式一样。

10、交班成功后，下一位收银员以自己的账号进入软件，进行工作即可。