问题现象：客户的零售服务器发生过掉电关机，再开机后，门店连接管理端时报告非法用户，连接不上。在系统日之中记录的是灾难性故障。

  解决方案：此问题是由于客户的零售服务器在传输数据当中回写门店数据状态时掉电，客户信息丢失或回写不完整造成的。

  解决方法：

1、重新建立门店，建立并下载门店数据项。此处理方式需将新生成的门店用户标志和注册键设置到门店管理端。

2、经常性的备份交换服务器上的数据项，最好在每天大数据量传递之前都备份一次。备份方式：在交换服务器界面的根节点，点右键属性，进入常规界面，可以设置备份路径并备份。

3、加装UPS防止异常掉电关机。