跨部门业务流程是指需要多个部门协调工作的过程，而且跨部门业务流程的目的是使业务流程具有一个全球性的概念，很容易从全局中确定整个过程中的关键问题。
是指内部业务流程有时涉及少量跨部门流程。而且还要对各业务部门内部流程的处理是对整个流程的补充和改进。通过对流程的细化，可以发现现有流程存在的问题。
调研讨论之后对业务流程的优化建议，内部顾问要整理出企业的整个业务流程并将之细化和归类后，那么下面就可以对企业目前的业务流程中的主要问题进行分析与讨论，再提出相应的合理建议。
业务流程整合阶段的基本原则包括：全面详尽，要详细具体，特别注意研究和组织特殊和异常处理。
第二件事：原始数据与单据整理工作
整理单据和业务流程的工作可以同时进行，不过也可以逐步进行，不过在实践中，我们还要考虑到数据文档可以按照完整的企业业务流程进行整理，就是把原始数据和文档整理工作可以放在业务流程整理工作之后。
企业业务数据单据的整理工作包括：原始数据和单据的收集、分类和重要性分析。分类后的数据和单据可以用表格分析的形式进行汇总。
第三件事：业务流程优化工作
整个需求调研工作的目标之一就是业务流程优化，不过我们在优化业务流程之前，首先，负责人需要明白流程优化的目标，尽可能量化。其次是在优化过程中充分考虑到部门和参与业务流程的人员的意见，并且还要试图寻求他们的合作。对于提交的优化报告，要对可能遇到的问题和提出的解决方案进行分析。
