一、项目背景

杭州联华华商集团有限公司主要从事零售连锁业的经营，包括“世纪联华”、“联华”等超市；公司现有员工1.5万余人，门店224家。

公司被评为中国服务业五百强第198位，含税销售额达146.8亿元，已连续17年位居浙江省内连锁超市前列。

在实施泛微协同OA系统之前，联华华商集团信息化现状及问题包括：

一难：每日产生约五万封邮件，责任追踪与管控难；

二难：业务部门个性化需求得不到IT+的快速响应难；

三难：集团有多个业务系统，数据集成与移动化难。

二、项目规划

本次项目合作，泛微将为联华华商集团构建基于统一集成的OA服务平台，实现管理、业务、资源全面共享与协同。

管理协同----可关联、可追溯、可跟踪

1.可关联——数据联动：请假申请，OA系统将当前请假人的年假信息从HR系统中获取过来，为流程审批提供依据。

2.可追溯——历史审批：OA系统可以将当前请假人的历史请假流程关联到请假表种，为流程审批者提供决策支持。

3.可跟踪——流程跟踪：审批流程根据设定的审批条件进行自动流转，请假人可以随时查看并跟踪流程处理进度。

（管理协同）

业务协同----统一入口、业务数据驱动流程

（业务协同）

资源协同----IT+资源、会议室等资源共享与管理

1.IT+系统资源共享：应用系统在阿里云上进行OA集群部署，便于用户随时随地进行邮件的收发、文档查阅。

2.会议室资源共享：通过OA会议管理，实现对会议室资源高效利用，并能随时查看会议室可用状态及预定。

（资源协同）

三、特色应用——移动巡店管理

通过泛微协同OA平台实现了集团业务，信息，资源三大板块的协同整合，尤其利用泛微OA移动平台实现了遍布浙江省内10个地区200多家门店的移动巡店管理。

1.移动巡店流程

基于联华华商集团连锁门店业务需求，泛微利用移动建模在移动端为联华华商集团构建OA移动巡店应用。

（项目管理）

2.门店信息管理

门店列表：通过门店列表，可以查看到所有的门店列表信息并查看到对应门店的大概信息。点击具体门店，可以查看该门店的详细信息。

（门店信息）

3.巡店计划安排

巡店计划列表：巡店计划列表分为当月计划、下月计划及全部计划，每个巡店人员通过巡店计划列表可以查看到自己的所有巡店计划。

（巡店计划）

4.巡店落地执行

巡店前：可以设置多人OA协同巡店，以便尽快完成巡店任务。

巡店中：经过多年业务实践经验总结出每日检查项，生成标准检查模板。

巡店后：巡店结束后，系统会通过流程将巡店结果推送给门店负责人进行确认及问题跟踪处理。

（巡店执行）

5.巡店结果反馈

巡店结果查询：有权限的参与人可以根据门店或者时间段来查看巡店结果。

巡店结果查看：查看到检查结果的同时，还可以看到发现问题的解决情况。

检查明细信息：通过具体检查大类，可以看到针对该大类所有检查项的检查结果以及针对问题的说明和现场拍摄照片，更加直观的了解检查出现的问题。

（巡店结果查询）

四、项目价值总结
1.实现集团内部高效协同

将协作沟通、工作联系中的事务工作再进一步具体化，构建内部OA流程体系，通过固化的流程实现内部工作信息协同，高效工作。

2.快速响应业务部门需求

借助OA协同办公平台，快速实现业务部门提出的应用场景相对集中、功能相对明确的个性化需求，提升集团各部门对OA协同办公平台体验。

3.构建统一移动办公平台

借助泛微协同OA平台的移动建模工具，将集团各个业务系统的待办事宜集中在同一移动平台，提升移动办公便捷性。